Resolved -
Após o monitoramento de nossos serviços de monitoramento dos veículos no mapa e serviços e entregas, observamos que as funcionalidades foram estabilizadas com sucesso, a operação está funcional como de costume, nenhum dado foi perdido, agradecemos a compreensão.
Jul 11, 09:45 GMT-03:00
Monitoring -
Lançamos uma correção no serviço responsável pela atualização dos veículos no mapa, na versão 10.0.1 do painel.
Pedimos aos clientes para se certificarem que o painel está atualizado nessa versão, o comportamento de atualização dos veículos tanto em rastreadores quanto câmeras deve estar normalizado, assim como a instabilidade na funcionalidade de serviços e entregas.
Estamos monitorando a eficácia da solução em nossos sistemas e traremos mais atualizações, obrigado pela compreensão.
Jul 10, 16:11 GMT-03:00
Update -
Algumas rotas e veículos podem não aparecer corretamente no mapa da plataforma Cobli.
Identificamos um problema no serviço responsável por atualizar as posições dos veículos no mapa. Isso pode afetar:
- A visualização de veículos e rotas de serviços e entregas no mapa em tempo real.
- A atualização frequente das posições (que pode estar mais lenta ou intermitente).
- A exibição de dados nas câmeras de fadiga, com atrasos de até 6 horas em alguns casos.
Já aplicamos uma correção parcial e a atualização no mapa está ocorrendo com maior frequência. Seguimos trabalhando com prioridade máxima para resolver o problema de forma definitiva.
Importante: a coleta de dados pelos dispositivos continua funcionando normalmente. As informações completas estarão disponíveis nos relatórios e serão sincronizadas assim que o sistema for totalmente restabelecido.
Atualizaremos esta página assim que tivermos novidades.
Jul 10, 10:42 GMT-03:00
Update -
Lançamos uma correção para restaurar a atualização frequente dos veículos no painel (não mais a cada três minutos).
Em especial, as cameras de fadigas podem sofrer um atraso maior na atualização.
Estamos atuando pra resolver o problema o mais rápido possível.
Agradecemos a compreensão.
Jul 9, 17:05 GMT-03:00
Identified -
Identificamos um problema no serviços que atualiza as informações de posição dos veículos no nosso painel.
Esse problema estava causando o efeito de veículos e rotas não aparecerem no mapa.
Acabamos de realizar uma correção imediata para devolver os veículos e rotas para o painel.
Nessa correção, a taxa de atualização do painel está um pouco mais lenta (a cada 3 minutos aproximadamente).
Recomendamos a atualização da versão do painel manualmente, clicando no botão marrom ao lado da versão atual, no canto inferior direito do painel.
Vamos continuar nosso trabalho para resolver o problema definitivamente.
OBS: a coleta de dados dos dispositivos continua funcionando normalmente.
Jul 8, 14:48 GMT-03:00
Investigating -
Identificamos uma instabilidade na exibição de veículos na página de monitoramento. Esse problema afeta apenas essa visualização específica.
A equipe técnica já está tratando o incidente com prioridade. Você pode acompanhar as atualizações por meio da página: https://www.coblistatus.com/.
Para qualquer outra necessidade, entre em contato com o Suporte Técnico pelo painel.
Agradecemos a compreensão.
Jul 8, 12:02 GMT-03:00